Pertamina Patra Niaga RJBB Tindaklanjuti Keluhan Konsumen Terkait Pengisian Pertamax di SPBU Benyamin Sueb

KARAWANGBEKASI.DISWAY.ID - Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Bagian Barat (RJBB) menindaklanjuti keluhan konsumen terkait dugaan gangguan performa kendaraan setelah pengisian Pertamax di SPBU 34.14413 Benyamin Sueb, Jakarta Utara.

 

Informasi tersebut pertama kali muncul di media sosial pada 21 September 2025. Konsumen melakukan pengisian BBM pada tanggal 17 September 2025 dan merasa ada gangguan pada mesin kendaraan mulai dirasakan pada tanggal 21 September 2025 — atau empat hari setelah pengisian BBM dilakukan.  

 

Menanggapi hal ini, Pertamina Patra Niaga Regional JBB langsung melakukan pemeriksaan di lapangan.

 

Hasil pengecekan awal menunjukkan bahwa BBM Pertamax di SPBU tersebut berada dalam kondisi sesuai spesifikasi (on spec).

 

Dari uji mutu (Quality & Quantity), Pertamax dinyatakan jernih secara visual dan tidak ditemukan adanya kontaminasi.

 

Selain itu, Pertamina juga melakukan langkah lanjutan berupa pemeriksaan CCTV pada waktu pengisian untuk memastikan keabsahan transaksi dan data kronologis.

 

“Pertamina Patra Niaga Regional JBB berkomitmen menjaga kualitas BBM dan pelayanan kepada konsumen. Kami rutin melakukan pengawasan mutu melalui mekanisme Quality Control & Quality Assurance di setiap SPBU,” ungkap Susanto August Satria, Area Manager Communication, Relations & CSR Regional JBB dalam keterangan resminya.

 

Sumber: