Menururnya selama operasional haji berjalan lancar tanpa kendala. Hanya ada tulisan selamat datang jamaah haji Jawa Barat di Embarkasi Jakarta-Bekasi. Tapi sore tadi bisa demikian itu diluar pengetahuan pihaknya.
"Operator sejak di perawatan berkala kemarin itu ga ada operator yang mengendalikan di internal kita. Kemungkinan dari luar ada, tapi saya belum bisa memastikan dari luar karena ini belum ada upaya kita mencari tahu penyebab awalnya apa," pungkasnya.***