“Begitu tamu melakukan reservasi dan melunasi pembayaran, mereka hanya perlu menyampaikan permintaan penjemputan minimal 24 jam sebelum kedatangan. Tim Front Office kami akan langsung menjadwalkan kendaraan hotel ntuk menjemput langsung di pintu kedatangan Stasiun Whoosh Karawang,” jelas beliau.
Selain itu, sistem ini juga berlaku untuk perjalanan sebaliknya, yakni dari hotel ke stasiun saat tamu hendak check-out. Menurut Pak Ahmad, layanan ini sangat diminati tamu-tamu bisnis dari Jakarta dan Bandung yang menginap singkat dan mengejar jadwal Whoosh pagi atau malam.
“Kami tidak hanya menjemput, tapi juga memastikan bahwa tamu mendapat pengalaman yang aman, bersih, dan tepat waktu. Bahkan jika diperlukan, tim concierge kami siap membantu handling koper,” tambahnya dengan senyum.
Respons Positif dari Para Tamu
Dalam tiga bulan terakhir sejak layanan ini diuji coba, respons dari para tamu sangat positif. Banyak yang merasa terbantu karena tidak perlu repot memesan transportasi online atau berjalan kaki ke penginapan lain.
Seorang tamu reguler, Ibu Rini, pengusaha tekstil dari Bandung, mengatakan:
“Saya sering ke Karawang untuk urusan bisnis. Biasanya harus pesan taksi atau online ride, tapi dengan layanan ini, saya cukup turun dari kereta, dijemput, dan langsung bisa istirahat di hotel. Sangat membantu, apalagi kalau bawa banyak barang.”
Hal senada juga diungkapkan oleh Bapak Anton, eksekutif muda dari Jakarta: